保修條款：

1.取暖燈泡免費更換，凡產品質量問題（以照片為準），把燈泡裏的鋁片取出直接寄回本公司，便可更換相應全新燈泡。人為情況損壞費用自理，本公司收取相應成本費用

2.碳纖維取暖與PTC取暖模塊
，免費更換，需要把取暖模塊和碳纖維管寄回本公司，直接可更換相應全新。人為損壞費用自理，本公司收取相應成本費

3.電機保修2年

4.照明燈具保修1年

5.開關以及其他配件保修1年

6.外觀如麵板等因使用而自然汙舊者不在保修範圍內

7.以下情況不在免費服務範圍之內
，但可實行合理的收費維修：

a.一切人為因素損壞
，包括非正常工作環境下使用，未按照說明書進行安裝維護使用
、不當電壓
、碰撞摔壞和保管不當所引起的損壞以及其他人為損壞等

b.用戶私自拆機、自行維修
、改裝或者由未經本公司授權的單位維修過的

c.沒有保修卡

d.購機後因自行不良運輸或者其他不可抗拒因素如水災、雷擊、地震等所造成的損壞

e.超過保修期的

f.產品或部件因正常使用壽命終止的

8.產品超過一年以上的（從出廠日期開始計算）
，往返運費用戶承擔，一年以內的廠家和用戶各承擔50%

9.本公司保留對上述條款修改但不提前通知的權利.享有最終解釋權

溫馨提示：

1.保修起始時間以交易成交記錄為準

2.產品寄回公司保修時需要將保修卡一起寄回

，保修卡上資料務必填寫詳細哦，否則不予保修

3.請妥善保管此卡，憑本卡和購機有效單據進行保修

4.本公司提供終身有償維修服務

5.本公司指定分銷商出售的格峰產品，請憑發票以及有最終經銷商加蓋公章的保修憑證享受保修服務（贈品不在保修範圍）

6.您有任何問題需要谘詢或者需要服務，請撥打格峰全國統一客服熱線（網店轉3
，實體店轉2）
，或者直接聯係格峰當地代理商/特約維修站

7.浴霸功率高，因此
，浴霸電源控製開關必須是帶防水10A以上容量的合格產品，強烈推薦直接使用格峰原廠國標開關
，特別是老房子浴室安裝浴霸更要注意規範 

8.yubaanzhuangzaiyuganghuolinyuweizhishangfangyouanquanyinhuan。yinweihongwaixianfushedengshengwenkuai，lidetaijinrongyizhuoshangrenti。zhengquedefangfashijiangyubaanzhuangzaiyushidingbudezhongxinweizhi
，huolvekaojinyugangdeweizhi，zheyangjianquanyounengshigongnengzuidachengdufahui 

9. 雖sui然ran浴yu霸ba的de防fang水shui燈deng泡pao具ju有you防fang水shui性xing能neng，但dan在zai實shi際ji使shi用yong時shi千qian萬wan不bu能neng用yong水shui去qu潑po，機ji體ti中zhong的de金jin屬shu是shi導dao電dian的de
，如ru果guo用yong水shui潑po的de話hua
，會hui引yin發fa電dian源yuan短duan路lu等deng危wei險xian 

11.在洗浴完後，不要馬上關掉浴霸，要等浴室內潮氣排掉後再關機，以延長浴霸的使用壽命 

常見問題參照：

1.取暖燈泡/照明燈管不亮：  

A.與燈頭接觸不好
，旋緊燈泡  

B.燈泡/燈管已壞
，更換燈泡/燈管  

C.線路故障，檢修電路（須維修工維修）

D.整流器已壞

2.浴霸電機不轉：  

A.熱保護器斷開
，溫度下降後會自動恢複  

B.電容器已壞，更換電容器（須維修工維修）  

C.電機已壞
，更換電機（須維修工維修）  

D.電路故障，檢修電路（須維修工維修）  

3.浴霸PTC不發熱或升溫較慢:  

A.熱保護器斷開，待溫度下降後會自動恢複  

B.插腳鬆動或脫落，插緊插腳  

C.電路故障
，檢修電路（須維修工維修）  

4.浴霸/換氣扇噪音大：  

風輪抖動，已變形，更換風輪 

授權維修網點有償服務條款（當地有授權售後服務網點或者直營辦事處的）：

1.服務熱線24小時有人值班
，10分鍾內做出回應 

2.維修間及前台：節假日及周六日輪流休息，有人值班，以保證客戶隨到隨修；隨叫隨到 

3.建議用戶優先送修，即將問題產品送格峰當地維修站或者代理商門店進行維修

4.需要上門維修的
，外環內我們收取30元上門費，外環以外50元（超出以網點實際距離為準）

5.實行先檢查故障
，再報所需費用，最後維修排除的政策

6.故障沒排除，不收取任何費用。檢查出原因
，因其它不修需要收取上門費用

7.具體收費細則以工作人員出示的加蓋公司公章的明細表為準

a.麵積小於五平方或者等於五平方的安裝費用收取200元

b.超過五平方的按35元每平方收取安裝費

c.用戶自買其他品牌電器情況的，安裝浴霸每台50元，燈20元，開孔5元

d.針對杭州等直營市場的上門服務，用戶不能夠提供樓梯或者能夠施工的板凳的
，收取每戶五十元

售後服務規範條例：

1.上門統一著工裝，佩戴格峰統一工作證，進門自帶鞋套，不沾用戶煙酒飯，期間不允許抽煙喝酒，保證客戶房間的整潔

2.上門使用禮貌語言
，不和客戶爭吵，用戶永遠是對的

3.安裝維修過程中保證客戶房間的完整性，不使用客戶的配件和材料
，特殊需要則和客戶協商

4.發現問題及時告知用戶，使用不當而出現的問題第一時間告知用戶，做好使用培訓

5.在安裝維修過程中出現的問題盡全力解決，不給用戶增加額外的費用

6.由門店客服統一製單派單，安裝維修完成後由用戶簽字
，安裝維修記錄交公司存檔

7.附售後費用統一明細表隨身，主動出示給用戶，任何人員不得擅自改變公司製定的費用標準                                                                                     

客戶信息

客戶姓名（必填）：                                  旺旺ID（網店用戶必填）：

產品類別：                                         產品型號/編號（必填）：

購買日期（必填）：                                  聯係座機：

收貨詳細地址：                                     聯係手機號（必填）：                             

網上的評價（網店用戶必填）：

維修記錄

送修日期                                   故障原因                                  維修結果             簽名

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